Conditions Générales de Vente (CGV) et Politique de Confidentialité -

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site https://oriental-dream.fr par des consommateurs situés en France.

Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître.

Commandes

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales. Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont indicatifs, mais ne peuvent excéder 30 jours.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Les parfums ouverts ou les articles portés ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

Réclamations

En cas de problème, veuillez nous contacter à : contact@oriental-dream.fr .

Litiges

En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation. Le droit applicable est le droit français. Tribunal compétent : Tribunal de Paris.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Collecte des données

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de la commande ou de la création d’un compte : nom, prénom, adresse, email, téléphone. D’autres données (navigation, adresse IP) peuvent être collectées automatiquement via des cookies.

Finalité

Vos données sont utilisées pour :

Le traitement des commandes
La gestion de votre compte client
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Le suivi statistique du site

Base légale

Le traitement repose sur l’exécution d’un contrat (commande) ou votre consentement (newsletter, cookies).

Destinataires

Les données sont traitées uniquement par nous et nos prestataires (WooCommerce, hébergeur, livraison, Google Merchant). Aucune revente n’est effectuée.

Durée de conservation

Données clients : 3 ans après dernière activité

Commandes : 6 ans (obligation légale)

Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@oriental-dream.fr .

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